mixhostで「A DNS entry for “xxx.com” already exists.」というエラーが発生した時の対処法




 

先日、mixhostでサイトを立ち上げたところ「あるエラー」に悩まされました。

mixhostでWordPressを立ち上げる手順の「ドメインを新規追加する」でエラーが発生。

お名前.comで新規取得したドメインを追加したところ、次のエラーができたのです。

A DNS entry for “xxx.com” already exists. You must remove this DNS entry from this server or all servers in the DNS cluster to proceed.

 

「あれえ、なんでだろうなぁ。何度やっても同じエラーが出ちゃう」

 

 

当初は「1レンタルサーバーあたりのドメイン上限数を超えた」と思っていたんですが、別のドメインだったら問題ありません。

原因は「ドメインの登録数」ではなさそうなので、ヘルプページに助けを求めると、類似エラーのトラブルシューティングが紹介されていました。

「ドメインの DNS エントリ “example.example.mixh.jp” は既に存在します。」というエラーが発生する場合、以下のような原因が考えられます。

サブドメインに設定された設定がすでに存在する場合。
アドオンドメイン追加時に、サブドメインを変更する事によりエラーを回避する事ができます(例:example→example2など)。
この問題は、例えばexample.comとexample.netなど、TLD違いのドメインを1つのアカウントで管理する場合に発生することがあります。

該当のドメインを以前使用していたサーバーに設定が残っている場合。
マイグレーションなどによりサーバーを変更した際に発生する場合があります。

ドメインの移動元のサーバーから該当のドメインの設定の削除をお願いいたします。

ドメインの移動元のサーバーが既に契約状態にない場合はサポートまでお問い合わせお願いいたします。

 

そこに書いてあった

アドオンドメイン追加時に、サブドメインを変更する事によりエラーを回避する事ができます(例:example→example2など)。

を試してみました。

サブドメインの末尾に数字をつけるんですね。

 

がしかし、この試みも失敗におわり、再びエラーが出現。

 

 

そして2つ目の施策である、

該当のドメインを以前使用していたサーバーに設定が残っている場合。
マイグレーションなどによりサーバーを変更した際に発生する場合があります。

ドメインの移動元のサーバーから該当のドメインの設定の削除をお願いいたします。

はそもそもサイトを移管するわけではないので当てはまりません。

 

完全に行き詰まったので、カスタマーサービスにメールで問い合わせてみました。

新しくWordPressサイトを作るために「アドオンドメイン」から新規ドメインxxx.comを追加しました。しかし、次のようなエラーが発生しました。

A DNS entry for “xxx.com” already exists. You must remove this DNS entry from this server or all servers in the DNS cluster to proceed.

ヘルプページにあった下記の記事を参照し、サブドメインを変更しましたが、エラーは解消されずに困っています。
また、新規立ち上げるサイトなので「ドメインの移動元のサーバーが既に契約状態にない」と思われます。エラーを解消したいのでお手数ですがお力を貸していただきたいです。どうぞよろしくお願いします!

すると、1日たらずで即レスが!!

平素は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
mixhost カスタマーサポートでございます。

お問い合わせの件につきまして、弊社にて確認しましたところ、他のmixhost
ご契約者様のサーバーへ「xxx.com」が追加されているため、
ご契約サーバーへ追加いただけない状況でございました。

以前のドメインのご登録者様がドメイン失効後もサーバーからドメインを削除
されていない等の可能性が考えられます。
ドメインの現在のご登録者様では無い場合は、該当のご契約者様へドメインの
削除依頼を行わせていただきたく存じます。

上記ご対応にあたり、ドメイン名のご登録者様確認のためドメイン取得や、
更新時等にドメイン業者様より配信されております通知メール等、
ドメインの現在の正式なご登録者様であることが確認できる内容の通知メール
等を添付のうえ、ご返信くださいますようお願いいたします。

以上、大変お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申しあげます。

 

なんと、エラーの原因は、

わたしと同じドメインを、mixhostで同じドメインを登録していた人がいたから

でした。

その方が、そのドメインを登録しっぱなしだったので「二重登録」でエラーが出ていたのです。

これは一体なんという偶然でしょうか?

たまたま同じドメインを選び、たまたま同じレンタルサーバーでサイトを運用していた人がいた、とは。。

もはや『君の名は。』ばりの奇跡がmixhostを舞台に起きていたのですね。

 

そこで、ドメインの所持者であることを証明するため、ドメイン取得時に受信したメールのPDFファイルをメールで添付。

これで、かつての登録者のアカウントからドメイン情報を削除してくれる、とのことでした。

いやあ、第三者を巻き込むほど大掛かりになってきましたね。

 

カスタマーセンターがうまく事を運んでくれ、3日後に連絡がありました。

平素は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
mixhost カスタマーサポートでございます。

大変お待たせいたしました。

ドメイン「xxx.com」につきまして、他のご契約者様のご契約より
ドメインの削除処理が完了いたしましたので、お手数ですが
cPanelより追加設定をお試しくださいますようお願いいたします。

※サーバーへのドメイン追加可能となるまでに少々タイムラグが
生じることがございます。
エラーとなる場合はお時間をおいてから追加をお試しください。

 

試しに手順通り、ドメイン追加をしてみると・・・・・

はい、ドメイン追加できました!

 

わたしと同じく、

A DNS entry for “xxx.com” already exists. You must remove this DNS entry from this server or all servers in the DNS cluster to proceed.

で苦しんでいる方は、

過去に自分と同じドメインを使った人がいただろうか?

という可能性も疑ってみてください。

そしたら、もう、mixhostのカスタマーセンターに助けを求めるしかないですね。

 

それでは!

Lin




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