DNSレコードが原因?? “このサイトにアクセスできません” というエラーがWordPressで出た時の対処法


WordPressで「このサイトにアクセスできません」というエラーが!

どうも、Linです。イカチリ、最高。

 

先日、運営している WordPress のサイトで原因不明のエラーが出てアクセスできなくなりました。

Chrome で開いてみると、

このサイトにアクセスできません

xxxx.comのサーバーの IP アドレスが見つかりませんでした。

xxxxを Google で検索してください。

ERR_NAME_NOT_RESOLVED

と出て、

 

 

Firefox で開くと、

アクセスしようとしているサイトを見つけられません

xxxx.comという名前のサーバーに接続できません

  • アドレスが正しい場合は以下のことを試してください
  • 後でもう一度試してください
  • ネットワーク接続を確認してください
  • ファイアウォール越しに接続している場合は、Firefox がウェブへの接続を許可しているか確認してください

というエラーが吐き出されました。

 

全く心当たりがない原因不明のエラーで、401とか503とか数字すらでないので超狼狽。

唯一の手がかりは Chrome で出てきているエラーの

ERR_NAME_NOT_RESOLVED

しかありませんでした。

ググりまくって自力でこのエラーから脱出しようと試みましたが、3時間でギブアップ。

ついに レンタルサーバーの運営元であるエックスサーバーに問い合わせてみることにしたのです。

 

 

エックスサーバーに問い合わせてみた結果

次のように問い合わせてみました。

 

ぼく
会員ID:zzzzzzzzzzz
サーバID:yyyyyyyyyy
です。
昨日の9am~10amから、
https://xxx.comが表示されなくなりました。このサイトはWordPressで運営しているものです。
エラー内容は、
「このサイトにアクセスできません xxx のサーバーの IP アドレスが見つかりませんでした。
xxxを Google で検索してください
ERR_NAME_NOT_RESOLVED

です。
それまでは正常に表示されています。Chrome , FireFox両方とも表示できません。
どうぞよろしくお願いします!

 

すると、1時間も経たないうちにエックスサーバーのサポートセンターから返信がありました。

サポートセンター
お問い合わせくださいまして、誠にありがとうございます。

【xxx.com】にはDNSレコードが設定されておりません。

ドメイン設定時に初期状態で設定されているDNSレコードは
以下となっておりますので、ご参考いただければ幸いです。

—————————–
ホスト名:xxxx.com
種別:A
内容:———-
優先度:0

ホスト名:www.xxxx.com
種別:A
内容:———-
優先度:0

ホスト名:*.xxxx.com
種別:A
内容:———-
優先度:0

ホスト名:xxxx.com
種別:MX
内容:xxxx.com
優先度:0
—————————–

※DNSレコード設定の反映には、ネームサーバー情報と同様、
反映までに最大24時間を要します。

お手数ではございますが、DNSレコードの設定後お時間を置き
再度アクセスをお試しください。

なお、再度アクセスされる際は「Ctrl+F5」や「Ctrl+R」を
押すなどで画面を更新し表示が変更されるかどうかご確認も
お願いいたします。

その他ご不明な点などございましたら、遠慮なくお問い合わせください。
今後とも Xserver をよろしくお願いいたします。

 

ディ、DNS レコードだと・・・?!

 

 

エックスサーバーにおける DNS レコード設定方法

DNSレコードとかよくわかりませんでしたが、餅は餅屋。

サポートセンターの方の言うとおりにDNS レコードを設定してみました。

 

Step1. 「サーバーパネル」にログイン

まずはエックスサーバーにログイン。

インフォパネルではなく「サーバーパネル」にログインします。

 

Step2. DNSレコード設定へ

メニューに「ドメイン」という項目がありますので、そこの「DNS レコード設定」をクリックしてみましょう。

 

ドメインを選択

すると、ドメイン選択画面になりますので、今回問題となっているドメインを選択してみます。

 

Step3. DNSレコードを追加する

その画面から「DNSレコード追加」という項目を選ぶのです。

 

あとは、サポートセンターの方に言われた通り4つのDNSレコードを追加登録してみました。

 

 

Step4. 待ってみる

サポートセンターの方によると、

DNSレコードの設定の変更の反映は最大24時間かかる

とのことでしたので、僕には待つしか手がありませんでした。

これがダメだったらまた新しい対策を教えてもらわなければならないので、憂鬱になっていましたが、

5~10分でサイトが奇跡的に復旧!!!

エックス サーバーの担当者の方すごすぎ!笑

的確で丁寧に、そして迅速に対応してくれましたので本当に神レンタルサーバーだと思います。

この度はありがとうございました!

 

 

“このサイトにアクセスできません” というエラーはレンタルサーバーに問い合わせよう

という感じで、WordPressのサイトでいきなり

このサイトにアクセスできません

というエラーが出てもどうにかなりました。

今回はエラー番号すらでてなかったので、サイトの死を覚悟したのですが、サポートセンターの方の神対応のおかげで蘇生できました。

このように、エックスサーバーはサーバー・ドメイン周囲の知識が無い方でも安心して WordPress の運用ができるのでおすすめですね。

 

それでは!

Lin


コメントはこちらからお願いします!



もう1本読んでみる