新型コロナウイルスの影響もあり爆発的に広がったデリバリーアプリ。
日々、参戦者が急増し、激しさを増す「縄張り争い」ですが、その中の1つに
Wolt（ウォルト）があります。
フィンランドのヘルシンキ発祥のデリバリーアプリです。
2014年に創業し、2020年3月26日から日本の「広島の一部」でサービスを開始。
日本でいうと
仙台、倉敷、八戸、函館、北九州、呉、大阪、岡山、川崎、広島、旭川、札幌、東京、熊本、盛岡、福岡、福島、郡山、青森、静岡、高松、鹿児島
の22エリアでサービスを提供しています（2021年5月26日の時点）。
もちろん海外発祥のアプリなので、日本以外にも
- フィンランド
- エストニア
- デンマーク
- ラトビア
- リトアニア
- クロアチア
- セルビア
でサービスを展開中。
ちなみに日本は東アジアのエリアで初進出、とのこと。
日本では日本法人「Wolt Japan株式会社」が運営を任されています。
デリバリーアプリ Wolt（ウォルト）の使い方
Woltの使い方は大体こんな感じ。
Woltのアプリをインストール
スマートフォンにWoltをインストール。
アカウントを作成する
そして、アカウントを作成します。
- メール登録
から選べます。
Woltのアプリでは、アカウントを作らずともゲスト利用も可能です。
ただし、ゲスト利用だと、注文の都度手間がかかるので、複数回利用予定ならばアカウントを作成しましょう。
登録情報には、
- 国
- 名前（カタカナ）
- メールアドレス
- 電話番号
がありました。
あとは色々な許可をオンにしたり、オフにしたり。
電話番号を認証する
すると、SMSで5桁の数字が送られてきます。
この数字を入力すれば認証は完了。
プロモコードを入力
ここで
プロモコードをお持ちですか？
と聞かれるでしょう。
これは何を隠そう、注文金額が割引になる魔法のコードで、入力しない手はありません。
プロモコードをお持ちでない方は「7ZN9B」がおすすめ。初回注文ならば750円クーポンを2枚ゲットできます。
後でプロモコードを追加できますので、焦らなくても大丈夫。
料理を探す
現在地をもとに、近くのお店を紹介してくれます。
色々な切り口で探せるのがWoltのよきところで、
- 新しいお店
- 近くのお店
- Woltイチオシ
- Wolt限定
- トレンド
- 評価の高い店
- 隠れた名店
など複数の基準で紹介してくれます。
わたしのおすすめは「ジャンルで探す方法」です。
- ハンバーガー
- 飲み物
- スープカレー
をはじめとする23種類用意されています。
今回、健康を考えて「サラダカテゴリー」から「プロテインサラダボックス」に決めました。
注文方法を選ぶ
次は注文方法を選びます。
注文方法とは
- 配達
- テイクアウト
の2通り。
「配達」は文字通り、食事を運んでもらう方法。つまり、これ、デリバリーです。
「テイクアウト」は自分で食事を取りにいかねばなりません。
外出中で、5分以内でレストランに着けそうで、配達料を節約したいならばテイクアウトがおすすめ。
ただし、それ以外は「配達」をオススメします。
わたし自身、Uber Eatsやmenuでテイクアウト した結果、テイクアウトすると「虚しさ」を感じたからです。
住所を確定する
あとは届け先の住所を確定。
ここを間違えると料理がこないので、正確に記入しましょう。
Woltのアプリはありがたいことに、
現在位置から住所を予測してくれます。
この近くにいるようです
と、ピンポイントでサジェストしてくれます。
配達の要望を伝える
また、配達パートナーにメモを残せます。
- 置き配にしたい
- ドアの前に置いてほしい
- 9階まで上がってきてほしい
- 到着したらオートロックで知らせてほしい
など細かい要望を注文時に伝えられますね。
また「コンタクトレス配送」をオンにすると、手軽に置き配を希望できますよ。
クーポンを適用する
支払い確定前にプロモコードを適用しましょう。
Woltクレジットを使う
をオンにしておくと、取得したプロモコードを使えます。
一番高くてお得なものも自動で適用してくれます。
支払い方法を決める
Woltでは、
- アプリストア決済（Google Playなど）
- クレジットカード
の2通りから支払方法を選べます。
ただし「現金払い」は非対応。
「クレジットカード」「アプリストア決済」のいずれかを選ぶ必要があります。
ただ料理を受け取るだけで支払いは完了するのでオススメ。
デフォルトが「アプリストア決済」になっていますが、クレジットカードをご希望の方はカード情報を登録しましょう。
支払い方法が決まったら、右にスライドして注文を確定。
料理を待つ
すると、次の画面に遷移します。
待ち時間が表示されており、2つのコマンドが用意されています。
左はWoltのサポートセンターでメッセージを送れる機能。
右は注文詳細を表示できる機能ですね。
しばらくすると具体的な予測時間が映し出されるでしょう。
配達パートナー、現れる
デリバリーアプリを使う時はいつも
配達パートナーがどのアイコンで表示されるのか？
を密かに楽しみにしています。
Woltの場合、配達パートナーはこのマーク。
リアルタイムで配達パートナーの位置はわかりますが、顔がないのでどっちを向いているかはわかりません。
そして、配達パートナーの情報は一切表示されません。
ゆえに、配達パートナーに連絡は取れず、どんな人が配達に来るかわからないのです。
配達パートナーに伝えたいことがあるならば、
- 注文を確定する前にメモを残しておく
- サポートセンターにチャットして伝える
が良策です。
ちなみにこれがレストランで、
これが自分の現在地、つまり配達の目的地を表しています。
料理を受け取る
さて、配達パートナーが目的地に到着したら料理を受け取りましょう。
わたしはとホテルで注文し、
入り口で受け取ります！
というメモを残しておきました。
到着予測時間から少し早いこともあってか、完全に油断していて、
配達パートナーから電話が入りました。
「到着しました！」
「ありがとうございます。今降りますね」
と急いで部屋から出て、地上に降りると、
Woltの制服を着た配達パートナーが！！！
※これはイメージです
ヘルメットもしていて、靴下もプロ仕様で安心感を覚えました。
Uber EatsやDiDiフードでは制服を着てる人はいませんでしたし、ヘルメットをつけた人も初めて。
そんなこんなで驚きつつも、支払いはオンラインですんでいるので、料理を受け取って立ち去るだけ。
「ありがとうございます」
「ありがとうございました」
料理を食べる
さて、あとは食べるだけ。
素晴らしいことに、料理は「Woltの紙袋」に包まれていました。
まるでデパ地下のような待遇ではありませんか。
中を開けると、注文通りのサラダが入っていました。
容器の見た目もさることながら、食べてもうまいですね。
いやー、素晴らしいです。
開封でワクワクしたデリバリーアプリは初めてです。
評価する
食べ終わったら評価しましょう。
- 配達パートナー
- レストラン
を5段階で選べます。
問題がなかったら5をあげましょう。
デリバリーアプリ Woltを使ってみた感想
率直な感想を書いておきます。
シンプルでスムーズ
うん、やはり最初に出てくる感想はこれですね。
注文のプロセスに無駄がなく洗練されていました。
情報量を絞っているためか、認知負荷が少なく使いやすかったです。
配達パートナーの情報を一切出さないのはその一例です。
配達パートナーの情報がわからない分、配達パートナーを気にする手間が減り、逆に楽。
料理に集中できた、と言えましょう。
圧倒的な安心感
それから安心感もありました。
その理由は、配達パートナーが「制服を着ていたこと」があるかもしれません。
ただし、ヘルメットを着用していたのは最初の方だけだったので、おそらく、
制服は義務だが、ヘルメットは任意
という社則なのかもしれません。
いや、それでも制服を着ているだけで安心した自分がいました。
包みもいい
そして、料理が入っている包みも良かったです。
ただし、初回時はデパ地下の包みできましたが、2回目は白い袋で運ばれてきました。
包みの豪華さは店によって異なるのかもしれません。
まぁ、何に入れても美味いもんは美味いんですけどね。
オンライン決済のみ対応
現金払いは不可能で、オンライン決済の
- アプリストア決済
- クレジットカード決済
の2つしか対応していません。
現金を使いたい方は不便を感じるでしょう。
配達予測時間が正確
「予想時間の精度」も驚きを隠せません。
13時28分に「31分でお届け」と出ていました。
つまり「13時59分」が配達の到着予定時刻でした。
しかし、最終的に13時55分に料理が到着し、予測精度は高く、むしろ予想から4分早い結果で大満足。
エリアは限定的
ただし、サービスの提供エリアはまだまだ限定的です。
2020年11月6日の時点では、次のエリアに限られています（日本）。
仙台、倉敷、八戸、函館、北九州、呉、大阪、岡山、川崎、広島、旭川、札幌、東京、熊本、盛岡、福岡、福島、郡山、青森、静岡、高松、鹿児島
そして、エリアに該当しても未対応の可能性もあるのでご注意くださいませ。
対応エリアに出向き、実際にアプリを立ち上げると良いでしょう。
さあ、Woltで食事を注文してみよう！
以上です。
軽い気持ちでWoltデビューしましたが、これは良いです。
シンプルでスピーディーで安心感があり、そして包装も美しい、ときています。
まだまだエリアは限定的ですがポテンシャルを感じました。
Woltが気になる方はプロモコード「7ZN9B」を駆使して750円のクーポン2枚ゲットし、Woltデビューしてみてください。
他のデリバリーアプリとの比較はこちらからどうぞ。
それでは！
Lin
おそらく、ブロガー。
今年でフリーランス 6年目。
